Время от времени жизнь выдаёт нам стресс-тесты в виде сбоя настроек в организме: мигрень, «сюрпризы» на коже, зубная боль… Какие ощущения испытывает потенциальный пациент, настраиваясь на визит к стоматологу? Вопрос, наверное, риторический. Вот в совдеповские времена это вообще было сродни пыткам, сейчас легче, у нас есть право выбирать врача и клинику. И всё-таки ощущения от предстоящего визита, мягко говоря, не из приятных. Эти белые халаты, запахи, звуки бормашин… Но мир не стоит на месте, не стоят и люди. Мне посчастливилось познакомиться с Юлией Филипчук, которая сотрудничала с парфюмерами и психологами для создания атмосферы в своей стоматологической клинике Jazz Dent Clinic.
Юлия, я знаю, что вы врач и уже много лет назад открыли свою клинику. Но почему такой подход? Парфюмеры?
Начну с того, что за годы стоматологической практики я видела множество ситуаций и людей и потому очень хорошо понимаю весь масштаб стресса перед визитом в стоматологию. Поэтому я приложила максимум усилий и средств для того, чтобы в моей клинике гости расслаблялись. Назвала я её Jazz Dent Clinic, и название полностью соответствует её атмосфере. Уже на входе пациента встречает не привычный администратор, а леди-кофе. Она угощает лучшим бразильским кофе или просекко. В лаунж-зоне (да-да, вы не ослышались) у нас есть настоящая зона релакса (улыбается), где играет расслабляющая джазовая музыка и витает лёгкий аромат разработанного фешен-парфюмерами антистресс-парфюма, так что запаха банальной стоматологической клиники у нас нет. Я создавала не просто клинику, а революционное пространство, где меняют психологическое отношение пациента к стоматологии.
Атмосферу вы создали, бесспорно, сказочную, но всё-таки, согласитесь, первое, что волнует пациента, — это качество лечения.
Совершенно согласна с вами. Именно поэтому все врачи узкопрофильные. Звучит круто: «Я сделаю вам всё», но на практике это не совсем так. Конечно, поставить пломбу или провести профгигиену способен каждый стоматолог, но тут вопрос в том, как будет выполнена манипуляция. Ведь на оттачивание мануальных навыков доктору нужно около 10 000 часов.
А что касается оборудования, насколько оно влияет на процесс лечения?
Знаю, что не удивлю никого, сказав, что у нас новейшее оборудование и благодаря ему мы лечим то, что другие даже не видят. Так говорят все владельцы клиник (улыбается), но в Jazz Dent Clinic оно действительно революционное. Например, угадайте, какая стоматология стала первой в Украине, где начали обследовать искусственным интеллектом? Меня удивляет, почему люди настолько пристально следят за выходом новой модели iPhone, но наплевательски относятся к цифровым технологиям в исследовании собственного организма. Ведь роботизирование — это не всегда плохо, этот процесс сводит к минимуму ошибку из-за человеческого фактора, которая в медицине измеряется состоянием здоровья и качеством жизни.
Знаете, целый год я колесила по всему миру, изучая рынок стоматологического оборудования, и укомплектоала клинику так, как Илон Маск свою ракету (смеётся). Постараюсь просто объяснить о сложном: мы соединили три цифровые технологии — 3D-сканы зубов, сканы лица и передовой в мире компьютерный томограф Owandy Radiology. А ещё разработали авторскую методику проектирования будущей улыбки Healthy Smile. В двух словах: новая улыбка — это не что-то воображаемое, показанное на картинке, а «продукт», который можно примерить и протестировать, прежде чем зафиксировать во рту.
Я поставила цель, которую подхватили мои коллеги: мы меняем отношение к стоматологии и доказываем, что лечить зубы нужно с максимальной точностью и комфортом для пациента. Мы не просто соответствуем современным тенденциям, мы их задаём!
Viber
Telegram